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►La gestion de la qualité garantit la cohérence de l'organisation, du produit ou du service. Il comporte quatre composantes principales: la planification de la qualité, l'assurance de la qualité, le contrôle de la qualité et l'amélioration de la qualité. La gestion de la qualité est axée non seulement sur la qualité des produits et des services, mais aussi sur les moyens de la réaliser.

►La gestion de la qualité utilise donc l'assurance de la qualité et le contrôle des processus ainsi que des produits pour obtenir une qualité plus homogène.✦

【Les sujets couverts dans cette application sont énumérés ci-dessous

* Histoire de la qualité

* Histoire du mouvement de la qualité

* La révolution de la qualité arrive aux États-Unis

* Définition de la qualité

* Le développement sans fin de la qualité

Ère d'assurance de la qualité

* Ère de gestion stratégique de la qualité

* Concept de coût de la qualité: axé sur le client

* La matrice qualité-prix Kotler neuf

*Qualité standard

*Gestion de la chaîne logistique

* Gestion de la qualité totale

* Systèmes de gestion de la qualité dans les organisations de soins de santé

* Fondation européenne pour la gestion de la qualité - EFQM

* Commission Internationale Mixte - JCI

* La coopération pour la transparence et la qualité dans les soins de santé - KTQ

* Aperçu et comparaison approximative des systèmes de gestion de la qualité

* Amélioration continue de la qualité

* Mise en place d'un système de gestion de la qualité à l'échelle nationale

* Engagement et participation

* Amélioration continue de la qualité (CQI)

* Éléments d'un système qualité

* Conception du système qualité

* Conception de la deuxième partie du système qualité

* Développement de données et statistiques

* Audit

* Marketing et promotion de l'événement

* Formation et stage en planification d'événements

* Cinq P de marketing événementiel

* Marketing événementiel interne ou externe

* Évaluation des besoins de parrainage

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